Para nosotros lo mas importante eres TU y que quedes satisfecho con tus diseño. 

Deseas mas info personalizada? Un pedido en especifico? Conocer el estado en el cual se encuentra tu pedido? Alguna queja o sugerencia? 

Dejanos tus datos y nos comunicaremos contigo. 

Asi mismo te podemos responder de manera inmediata en cualquiera de nuestras redes sociales. 

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¿Tienen envíos gratis?

¡Sí! En ordenes arriba de $550 MXN con el código:  ENVIOFF (Excepto Zonas Extendidas)
No te preocupes, son muuuuy raras las Zonas Extendidas

¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Una vez que tu pedido sea terminado se genera tu guía de envió. Y de manera automática te llagara un correo con toda la inflo de tu paquete, así como la fecha estimada de llegada y la paquetería que llevara tu paquete. 
En la pestaña de RASTREO puedes verificar el estado de tu paquete.

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

Usualmente la paqueteria llega en 2 dias habiles una vez en camino a tu domicilio

¿Cuánto cuesta el envío dentro de México?

El costo es de  $200 MXN en cualquier estado de la república pero el envio es GRATIS si tu carrito es superior a $550mxn 

¿Cuánto tarda en fabricarse mi pedido?

Recuerda que RADZ todos los pedidos son fabricados desde cero. Este proceso puedo tardar hasta 15 dias hábiles. Aunque la mayoría de los casos el tiempo es menor gracias a la labor constante que hacemos para agilizar los pedidos.

 ¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Una vez que el pedido esta empaquetado te llegara por correo la información de la empresa de paquetería y tu número de rastreo. 

PAGOS

 ¿Qué formas de pago manejan?

Tarjetas de débito y crédito, pagos en efectivo por medio de OXXO, Mercado Pago, PayPal.

 ¿Cómo pago con efectivo en Oxxo?

Seleccionas la opción de pago: 

Pago en OXXO PAY con Efectivo

En automático recibirás un correo electrónico con la referencia numérica y las instrucciones. Puedes pagar en cualquier Oxxo dentro de la República Mexicana.

CONTACTO

¿Deseas un pedido especial o una atención más personalizada?

Puedes escribirnos a contacto@150radz.com

O bien puedes escribirnos directamente a nuestras redes sociales para una atención inmediata

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¿Deseas conocer el estado de fabricación de tu pedido?

Si requieres mas información sobre tu pedido en cualquier momento puedes escribirnos a contacto@150radz.com

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 ¿Qué hago si puse mal mi dirección o algún dato?

Escribenos a nuestro correo contacto@150radz.com detallando el problema con tu número de orden. 
O bien puedes escribirnos directamente a nuestras redes sociales para una atención inmediata

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 ¿Cómo los puedo contactar con algo referente a mi pedido?

Siempre puedes contactarnos en cualquier momento de tu pedido escribiendonos a contacto@150radz.com con tu número de orden.

O bien puedes escribirnos directamente a nuestras redes sociales para una atención inmediata

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¿Puedo solicitar el reembolso de mi compra?

Claro que si! Si tu diseño no es de tu agrado podemos hacerte la devolución de tu dinero de forma automática sin restricción alguna siempre y cuando tu pedido aun no se encuentre en fabricación. 

TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL SERVICIO

Este sitio está operado por 150RADZ

Cuando compras algún producto en este sitio web, aceptas los siguientes términos y condiciones. En los siguientes párrafos, los términos “nosotros”, “nuestro”, “nos”, hacen referencia a 150RADZ.

SECCIÓN 1 – TÉRMINOS DE LA TIENDA ONLINE

Cuando visitas o compras algo en nuestra tienda online, representa que eres mayor de edad o tienes permiso de un tutor legal.

SECCIÓN 2 – CONDICIONES GENERALES

Reservamos el derecho de denegar nuestros servicios o productos a cualquier persona, por cualquier razón y en cualquier momento.

Entiendes de que tu contenido (NO incluyendo información de tu tarjeta de crédito) puedes ser transmitida en diferentes redes. Tu información de tarjeta de crédito y pago siempre está encriptada mediante tecnología SSL.

Accedes a no reproducir, duplicar, copiar, vender, revender o explotar ninguna porción de nuestros servicios sin permiso expreso por nuestra parte.

SECCIÓN 3 – PRECISIÓN Y TIEMPO DE LA INFORMACIÓN

No nos hacemos responsables si la información publicada en este sitio o en nuestras redes es imprecisa. El material de esta web es información general y no debe servir como única base para tomar decisiones sin consultar otras fuentes de información más precisas. Cuando actúas en base al material publicado en esta web, entiendes que es bajo tu propio riesgo.

El sitio web puede contener información histórica y no acorde con la fecha actual.

SECCIÓN 4 – MODIFICACIÓN DE SERVICIOS Y PRECIOS

Los precios de nuestros productos pueden cambiar sin aviso previo.

El costo del envió es de $200mxn a toda la república mexicana. (exceptuando las Zonas Extendidas)
El costo del envió puede ser exentado u omitido siempre y cuando el cliente realizase una compra mínima de $550mxn o mas y haya introducido el cupón ENVIOFF antes de realizar su compra.

Dichos envíos serán generados al momento de la finalización de la fabricación de los pedidos con opción, no elegible, entre FedEX, DHL, Estafeta, UPS, 99minutos, Redpack o similares. 

El número de rastreo generado para el envió de cada pedido se le hará llegar al cliente por medio de correo electrónico o bien, en base al medio de comunicación en el cual se realizó la compra. 

En caso de que el envió se encuentre en Zona Extendida, el cliente, deberá pagar el excedente del envió para poder liberar la guía de envió, dicho monto se le notificara una vez terminado su pedido y en espera de ser liberado. 

Nos reservamos el derecho de modificar o dejar de ofrecer cualquier servicio, en cualquier momento, sin notificación.

En ningún caso nos hacemos responsables, ante un cliente o tercera parte, por la suspensión o modificación de un servicio.

SECCIÓN 5 – PRODUCTOS O SERVICIOS O PROMOS

Algunos productos o servicios pueden estar disponibles, exclusivamente, a través de la web. Estos productos o servicios pueden tener cantidades limitados y están sujetos a nuestra política de devoluciones y cambios.

Intentamos mostrar los productos con la máxima fidelidad posible en la web. No podemos garantizar que el monitor de tu computadora o móvil muestre los productos con otros colores.

Nos reservamos el derecho a modificar y reservar productos de "promocion", "gratis", "promocionales" o de "descuento" así como limitar la cantidad máxima de envió en productos "promoción", "promocionales" ,"gratis" o de "descuento". El uso máximo de descuento usados por el cliente en promociones estará asignado internamente para cada cliente.

Nos reservamos el derecho a limitar la cantidad máxima de productos enviados en pedidos realizados catalogados como "promoción", "promocionales" , "gratis" o de "descuento" " sea mencionado o no durante, antes o posterior a la realización de una publicación en redes sociales o pagina web.

Nos reservamos el derecho de limitar la venta de nuestros productos o servicios a cualquier persona, área geográfica o jurisdicción. Podemos usar este derecho en cada caso particular.

No podemos garantizar que los productos o servicios de esta web cumplan con tus expectativas. Mostramos los productos con la máxima fidelidad posible.

Nos reservamos el derecho a cancelar en cualquier momento cualquier pedido realizado debido a errores en la publicación de precios, descripciones de productos o disponibilidad en nuestra página web.
Dicho monto pagado por un pedido Cancelado será reembolsado al mismo método de pago inicial.
El tiempo de reembolso del monto pagado será gestionado por la plataforma o Banco asignando al pedido inicial.
Dicho tiempo de reembolso es ajeno a RADZ.

- Garantía de Cumplimiento de Características del Mousepad/DeskMat

Nos comprometemos a que cada Mousepad/DeskMat adquirido a través de nuestro sitio web o por redes sociales cumpla con las siguientes características específicas:

1. Cualquier diseño: El diseño seleccionado por el cliente debe coincidir con el entregado. Sin embargo, puede haber variaciones de colores al imprimir el diseño, debido a que no poder asegurar el idéntico parecido entre dispositivos y como los visualiza el cliente.
2. Bordes cocidos: Los bordes del Mousepad/DeskMat deben estar cocidos.
3. Impresión en alta resolución: La calidad de la impresión debe ser nítida y en alta resolución bajo los estándares de impresión en perfil de color CMYK y a 150ppi.
4. Base anti-derrapante: La base del producto debe ser de material anti-derrapante para evitar deslizamientos.
5. 3 mm de grosor: El grosor del Mousepad/DeskMat debe ser de aproximadamente +/- 3 mm 
6. Superficie control: La superficie del Mousepad/DeskMat debe proporcionar un control óptimo para el uso del ratón.
7. Tamaño personalizado: El Mousepad/DeskMat será fabricado en el tamaño específico que el cliente indique al realizar el pedido. No obstante, el tamaño del Mousepad/DeskMat puede variar de 1 a 5 cm.

- Política de Devolución de Dinero

En caso de que el Mousepad/DeskMat no cumpla con cualquiera de las características mencionadas, el cliente tendrá derecho a una devolución del dinero, sujeto a los siguientes términos:

1. Plazo de Solicitud: El cliente debe solicitar la devolución dentro de los 7 días hábiles posteriores a la recepción del producto.

2. Prueba de No Conformidad: El cliente debe proporcionar pruebas claras (fotografías, videos, descripciones detalladas) que demuestren que el producto no cumple con una o más de las características especificadas.

3. Proceso de Evaluación: Una vez recibida la solicitud y las pruebas, nuestro equipo evaluará la conformidad del producto. Este proceso puede tardar hasta 7 días hábiles.

4. Resolución: Si se confirma que el producto no cumple con las características, procederemos a:
- Ofrecer una opción de reemplazo del producto sin costo adicional.
- Procesar el reembolso total del importe pagado por el cliente, utilizando el mismo método de pago que se empleó para la compra.

5. Condiciones del Producto: Para proceder con el reembolso o cambio, el producto debe ser devuelto en las mismas condiciones en las que fue recibido. Esto incluye el embalaje original y todos los accesorios.

6. Costos de Envío: Los costos de envío para la devolución del producto serán a cargo del comprador.

7. Exclusiones: Esta garantía no cubre daños causados por el uso incorrecto del producto, desgaste normal, accidentes o modificaciones realizadas por el usuario.

Contacto para Devoluciones

Para iniciar una solicitud de devolución, el cliente debe contactar a nuestro servicio de atención al cliente a través del correo electrónico contacto@150radz.com, proporcionando su número de pedido y una descripción detallada del problema.

Modificaciones de los Términos y Condiciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. 

Fecha de Vigencia: Estos términos y condiciones están vigentes desde el 15 de mayo de 2024 hasta nuevo aviso.

SECCIÓN 6 – PRECISIÓN EN LA INFORMACIÓN DE CUENTA Y FACTURACIÓN

Nos reservamos el derecho de denegar cualquier pedido que hagas con nosotros. Podemos, bajo nuestro criterio, limitar o cancelar cantidades compradas por persona, hogar o compra. Las restricciones pueden incluir compras hechas bajo la misma cuenta de cliente, misma tarjeta de crédito o cuenta de Paypal, y misma dirección de envío o facturación. En caso de cancelación, te avisaríamos a través de la dirección de email o teléfono proporcionados en el momento de la compra.

Nos reservamos el derecho de limitar o prohibir pedidos que, a nuestro juicio, parezcan ser de intermediarios, distribuidores o revendedores.

Estás de acuerdo con proporcionar información actual, completa y precisa en el momento de crear una cuenta con nosotros o llevar a cabo cualquier compra en esta web. Estás de acuerdo con actualizar cualquier información, como dirección de email o número de tarjeta o fecha de expiración, de forma que podamos completar las transacciones y contactarte si es necesario.

Para más detalles, por favor, revisa nuestra política de cambios y devoluciones.

SECCIÓN 7 – HERRAMIENTAS OPCIONALES

Podríamos proporcionar acceso a herramientas de terceras partes, sobre las que no tenemos control.

Tienes el conocimiento de que proporcionamos acceso a dichas herramientas y que no suponen ninguna garantía, representación ni condiciones. No tenemos ninguna responsabilidad derivada del uso de estas herramientas de terceras partes. El uso opcional de las herramientas de terceras partes ofrecidas en este sitio es bajo tu propio riesgo y discreción. Por lo tanto, asegúrate de que estás familiarizado con los términos en lo que estas herramientas son ofrecidas.

SECCIÓN 8 – ENLACES DE TERCERAS PARTES

Cierto contenido, productos y servicios ofrecidos vía nuestro servicio pueden incluir material de terceras partes.

Algunos enlaces de terceras partes en este sitio web pueden dirigirle a páginas web de terceros que no están afiliadas con nosotros. No nos hacemos responsables de examinar y revisar o evaluar el contenido de páginas de terceros. Por lo tanto, no nos hacemos responsables del material de páginas web de terceros.

No nos hacemos responsables de daños o pérdidas derivadas de compras o consumo de contenido en páginas web de terceros. Asegúrate de conocer los términos de esas páginas. Cualquier queja o reclamación deberá dirigirse a los terceros.

SECCIÓN 9 – COMENTARIOS, FEEDBACK Y OTRAS INTERACCIONES

Si, bajo nuestra petición, envías cierto contenido a nuestra web o plataformas de social media, tales como comentarios, sugerencias, ideas creativas, u otros materiales, ya sea online, vía email, correo, o en espacios de comentarios, estás de acuerdo en que sin restricción, podemos editar, copiar, publicar, distribuir, traducir cualquier contenido que nos envíes. No tenemos ninguna obligación de (1) mantener comentarios en confidencia; (2) pagar compensación por comentarios; (3) responder o publicar comentarios.

Podemos monitorear, editar o eliminar que, bajo nuestra opinión, sea ilegítimo, ofensivo, amenazante, difamatorio, pornográfico, obsceno, o que viole derechos de propiedad intelectual. Eres responsable de los comentarios que hagas y de su veracidad. Debes tomar responsabilidad de cualquier consecuencia derivada de dichos comentarios. No usarás un email falso ni pretenderás ser otra persona para enviar comentarios.

SECCIÓN 10 – INFORMACIÓN PERSONAL

La información personal que nos proporcionas está amparada bajo nuestra política de privacidad.

SECCIÓN 11 – ERRORES Y OMISIONES

En ocasiones, puede haber contenido en nuestro sitio web o en el servicio que contenga errores tipográficos, imprecisiones u omisiones que afecten a productos, descripciones, información, ofertas, cargos de envío, precio, promociones, tiempos de entrega y disponibilidad. Nos reservamos el derecho de corregir dichos errores, imprecisiones y omisiones en cualquier momento sin previo aviso (incluyendo después de haber realizado un pedido).

SECCIÓN 12 – USOS PROHIBIDOS

Además de otras prohibiciones establecidas en los términos y condiciones del servicio, queda prohibido usar este sitio web o su contenido: (a) para propósitos ilegales,; (b) para solicitar a otros participar en acciones ilegales; (c) para violar cualquier ley o regulación federal, estatal, o municipal; (d) para infringir o violar derechos de propiedad intelectual; (e) para insultar, ofender, abusar, difamar, intimidar o discriminar basándose en género, orientación sexual, religión, edad, raza, etnia, nacionalidad, o incapacidad.

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

SECCIÓN 1 – QUÉ HACEMOS CON TU INFORMACIÓN

Cuando compras algún producto en nuestra tienda online, como parte del proceso de compra-venta nos das información básica como nombre, email y dirección. También, recibimos tu internet protocol (IP).

Solo te enviamos emails con tu permiso.

Cuando nos envías una foto tuya o nos taggeas en redes sociales nos concedes el uso de contenido con derechos de sublicencia, libre de regalías y aplicable en todo el mundo para utilizarlo por cualquier medio.

SECCIÓN 2 – CONSENTIMIENTO

Cuando rellenas tus datos en la tienda online para comprar un producto, entendemos que nos das permiso para hacer la transacción y enviarte el producto como parte de la compra.

Si solicitamos información para otra razón que no sea una compra, te pediríamos expresamente tu consentimiento. También, siempre te daremos la oportunidad de decir no, o de anular cualquier suscripción cuando quieras.

¿Cómo elimino un consentimiento?

Cuando ya no quieres recibir información, en caso de que hayas introducido tu email en alguna promoción, siempre tendrás la opción de anular la suscripción en cualquiera de los correos que te enviemos.

Si quieres eliminar tus datos por completo de nuestra tienda online, contáctanos a contacto@150radz.com

SECCIÓN 3 – DIVULGACIÓN

Podíamos divulgar información personal, solo si lo requiere la ley o si violas nuestros términos y condiciones de servicio.

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Nuestra tienda online está protegida con un certificado SSL. Por lo tanto, cuando introduces tus datos de pago, tus datos están protegidos y encriptados. El certificado SSL y el pago en un sitio web seguro están indicados en el navegador, con las letras https:// y con un candado.

Cuando realizas pagos en nuestra tienda online, estás usando procesadores de pago independientes como Paypal. Estos procesadores de pagos, a su vez tienen su condiciones de servicio. Para más información, asegúrate de leer sus términos de servicio.

SECCIÓN 5 – SEGURIDAD

Tomamos precauciones y las mejores prácticas para proteger tu información personal.

Si proporcionas la información de tu tarjeta de crédito, tu información es encriptada usando tecnología SSL, con una encriptación AES-256. Seguimos todos los requerimientos PCI-DSS para seguir los estándares de seguridad de la industria.

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